Hvis du kan se at de skridt, som bliver registreret på dit barns Xplora smartwatch ikke bliver overført til appen, så kan du prøve at nulstille urets cache ved at holde side knappen nede i 20 sek. og ignorere SOS-beskeden indtil uret genstarter.
Test gerne herefter om skridt bliver overført til appen inden for tidsfristen.
Bemærk venligst, at der er latenstid på overførsel af skridt fra uret til appen på op til et par timer.
Hvis skridt ikke er overført endnu, så skal du tage kontakt til vores kundeservice her.
Artikler i denne sektion
- Hvorfor vil GPS lokationen ikke opdatere i appen?
- Hvad gør jeg hvis min skærm er gået i stykker?
- Mit smartwatch viser ikke den korrekte tid efter skiftet mellem sommer- og vintertid. Hvad skal jeg gøre?
- Jeg vil gerne skifte fra en anden udbyder og over til Xplora. Hvordan gør jeg det?
- Hvordan køber jeg skærmgaranti til mit Xplora?
- Kan jeg flytte mit Xplora telefonnummer til en ny udbyder?
- Hvordan nulstiller jeg urets cache?
- Skal man downloade Xplora-appen og oprette en bruger, før man kan chatte med uret?
- Er der en grænse for hvor mange coins man kan optjene pr. dag?
- Kan man spille spil på Xplora smartwatches?