Hvorfor kan jeg ikke nulstille min adgangskode til Xplora-appen?

Hvis du har behov for at nulstille din adgangskode, så kan det gøres ved at klikke på knappen "Glemt kodeord" på forsiden af Xplora appen. 

Hvis du har problemer med at modtage verifikationskoden via telefonnummeret eller e-mailen, så skal du være obs. på følgende:

• Sørg for at nummeret du indtaster IKKE er urets telefonnummer, men dit eget telefonnummer, da uret ikke kan modtage verifikationskoder. 
• Sørg for at nummeret du prøver at sender en verifikationskode til ikke er et fastnetnummer, da fastnetnumre heller ikke kan modtage verifikationskoder.

Husk: hvis du prøver at få tilsendt en verifikationskode på et udenlandsk telefonnummer, så kan det forekomme at vores system vil afvise anmodningen, og så bedes du tage kontakt til vores kundeservice. 

Hvis du har spørgsmål eller udfordringer med dette, så kontakt os her.