Hvordan opsiger jeg mit Xplora abonnement?

Før du opsiger dit abonnement

Vil du afslutte dit abonnement, fordi dit Xplora smartwatch er gået i stykker eller er gået tabt? Så er du mere end velkommen til at kontakte vores kundeservice, så vi kan hjælpe med at finde en løsning til dig.

Opsigelse af abonnement

Hvis du vil afslutte dit abonnement, så kan du opsige det via Min Side:

1. Log ind på din Min Side-konto.
   Brug det telefonnummer, du angav, da du oprettede dit abonnement.
2. I "Oversigt"-sektionen på din konto, vælg den telefonlinje, du ønsker at opsige.
3. Klik på knappen "Opsig abonnement" nederst til højre.
4. Et pop-up vindue vil dukke op og bede dig bekræfte din beslutning. Klik på "Bekræft" for at afslutte opsigelsen.

Tjek denne artikel, hvis du har problemer med at logge ind på Min Side.

Hvis ikke det er muligt, kan du sende en anmodning om opsigelse ved at kontakte vores kundesupportteam.

BEMÆRK! Vi har brug for opsigelsen fra den person, abonnementet er tilmeldt. Hvis du ønsker at opsige et abonnement for f.eks. et familiemedlem, har vi brug for en skriftlig godkendelse fra den juridiske ejer af abonnementet.

Vær opmærksom på at der er 6 måneders binding på alle vores abonnementer og opsigelsesperioden lyder på løbende måned + 1 måned. Du betaler dermed for den indeværende måned + den følgende måned.

Eksempel:

Vi modtager din opsigelse d. 2 februar 2023.
Dit abonnement bliver opsagt d. 31 marts 2023.
Du vil modtage en faktura for både februar (indeværende måned) og marts måned (efterfølgende måned).

Abonnement på Aktivitetsplatformen

Premiumfunktionerne til Aktivitetsplatformen, der følger med dit mobilabonnement, vil automatisk blive annulleret, når din kontrakt udløber.

Hvis du har købt Premium-abonnementet gennem Xplora-appen (og ikke som en del af dit mobilabonnement), så husk at annullere det direkte fra Aktivitetsplatformen. 

Prøv Felix først!	Send os en e-mail	Ring til os
Felix kan hjælpe dig med mere end du tror! Og det er nemt at lave en forespørgsel, når som helst. Live chat: Mandag – fredag: 16:00 – 19:30	Udfyld vores kontaktformular for at kontakte os via e-mail. Vi bruger kontaktformularer i stedet for en direkte e-mail-adresse for at sikre, at vi får alle de nødvendige oplysninger til at hjælpe dig hurtigt og effektivt. Du vil modtage vores svar via e-mail.	Telefon: +45 70 71 50 75 Åbningstider: Tirsdag - fredag, 12:00 til 15:30